Total Cloud™

Total Cloud™

Total Cloud innebär en helhetslösning för din IT-drift. Du placerar helt enkelt hela ansvaret för din IT-drift hos någon som tar ansvar för helheten. Tjänsten ger dig ekonomisk kontroll då du betalar ett fast pris per IT-användare. Alla program och filer görs tillgängliga från vilken internetansluten dator som helst i världen. Ibland inte Internetansluten? -Lugn, finns lösningar på det med.

VAD ÄR TOTAL CLOUD?
Tjänsten innebär att vi ger er tillgång till era program och verktyg från vilken internetansluten dator som helst i världen, samt en komplett IT-driftplattform. Ni betalar en avgift månadsvis, baserat på antalet användare och vilka program ni har valt ska ingå. Ni behöver inte någon driftutrustning som servrar, backup, etc, då vi hanterar hela den plattformen centralt ifrån vår datahall. Total cloud är mycket. Det är Cloud Computing, IT på kran, IT-som tjänst, molntjänst, ASP-lösning, PAAS (platform as a service), VDI (Virtual Desktop Interface), hybridmoln osv.; allt bereoende på hur man definierar IT-driftbranschens olika buzz-words.

Program och filer driftas från oss i våra drifthallar, eller i fall ni har flera leverantörer av molntjänster; från tredje part via oss (kan tex. vara Microsoft Office 365 eller olika externa lagringsleverantörer). Vi använder flera olika tekniker för att distriubuera program och filer till  IT-användaren någon stans i världen. Det kan vara terminalserverteknik (Citrix eller Remote Desktop), Microsoft Direct Access, Punkt-punkt förbindelser osv. Resultatet av tjänsten Total Cloud är ett antal fördelar:

  • ARBETA DÄR DU ÄR
    Tjänsten Total Outsourcing gör det möjligt att arbeta från vilken internetansluten dator som helst i världen. Efter att ha loggat in mot driftmiljön, både fungerar och upplevs tjänsten på samma sätt på en dator i New York som på kontoret.
  • SAMMA DRIFTPLATTFORM OAVSETT KONTOR
    Om verksamheten har flera kontor löser Total Outsourcing det vanligt förekommande problemet med flera lokala driftplattformar. Alla användare arbetar in mot samma centrala driftmiljö.  Inget behov av servrar varken på lokalkontoret eller på huvudkontoret.
  • FÖRUTSÄGBARA IT-DRIFTKOSTNADER - EXAKT PRIS
    Att budgetera verksamhetens IT-drift kostnad blir mycket enkelt tack vare Total Outsourcing. Kostnaden baseras per användare och följer det antal användare verksamheten har månad för månad. Ni betalar bara det ni nyttjar. Ni behöver inte investera i en egen IT-driftplattform så som servrar och backup. Behovet av egen personal för drift och underhåll minskar till ett minimum. För genomsnittskunden tillkommer endast ca 3% IT-drift kostnader utöver de avtalade kostnaderna i tjänsten Total Outsourcing. Tillkommande kostnader kan exempelvis vara ärenden som avhjälps i servicedesken men ligger utanför avtalet.
  • MAXIMAL FLEXIBILITET
    Arbeta där du är. Total Outsourcing ger användaren möjlighet att jobba från vilken dator som helst så länge den har en anslutning mot internet. Användareidentitet avgör vilka program och vilken information som respektive användare har tillgång till.  Har verksamheten flera kontor slipper ni problem med datalagring, servrar etc på flera orter.
  • SÄKERHET
    All information lagras och hanteras i IT-mästarens driftmiljö placerad i vår drifthall. Driftmiljön är hjärtat i vår verksamhet och sköts därefter. Övervakad, utrustad med reservkraft, redundant driftplattform. Våra processer följer ITIL standarden.
  • SNABB SUPPORT
    Användarna av Total Outsourcing har snabb support genom servicedesken. Tillgängligheten till support brukar öka genom tjänsten även jämfört med en egen lokal IT-avdelning. Den tekniska nivån på vår servicedesk är hög. Om det behövs kan Service Desken avhjälpa även lokala fel på användarnas datorer med hjälp av fjärrstyrningsprogram. I de mindre vanliga fall vi behöver avhjälpa fel på plats hos er har vi en mobil konsultorganisation för ändamålet. 

VILKA PASSAR TOTAL OUTSOURCING FÖR?
Vår huvudsakliga målgrupp är de verksamheter som har ca 10-1000 IT-användare och flera kontor eller rörliga IT-användare. Vi har kunder inom alla tänkbara branscher. Några kan du läsa om under referenser. Våra kunder har oftast sitt huvudkontor i Sverige och Norden men lokalkontor och användare finns spridda över alla kontinenter.

TOTAL OUTSOURCING ÄR MILJÖVÄNLIGT
Det går att konkret uppskatta den miljövinst en outsourcing till tjänsten Total Outsourcing för med sig. Läs mer här hur vi har räknat.

Direktlänk till den här texten: www.itmastaren.se/total-outsourcing#to

Offert Direkt

Beräkna den totala kostnaden för din IT-drift

Är detta dina IT-problem?

Peka på dina problem och se hur vi löser dem. Känner du igen tre av åtta problemområden nedanför, så är Total Outsourcing lösningen för dig!

VILKA PROBLEM LÖSER TJÄNSTEN TOTAL OUTSOURCING?
Total Outsourcing ger dig koll över drift, datorer, programvara, back up och datakommunikation med omvärlden. Du kan glatt säga hej då till det dagliga IT-strulet. Dessutom tjänar 8 av 10 företag på affären – irriterande bra eller hur?


Direktlänk till den här texten: www.itmastaren.se/total-outsourcing#it-problem

Dina problemområden

  • Omodern IT
    Med Total Outsourcing
    får du tillgänglighet, program och filer och kan glömma problemen med gamla servrar, operativsystempatchningar och äldre versioner av Officeprogram. Det tar vi på oss! Ansvaret gäller både hårdvaruplattformen och mjukvaror.
    Våra lösningar
    Alltid uppdaterad IT-miljö
  • Oregelbundna IT-kostnader
    Vi gör det enkelt att budgetera IT-driften
    Det är bara att multiplicera antalet användare med din månadskostnad. Skulle någon börja eller sluta är det bara att lägga till eller dra ifrån.
    Easy Peasy!
    Våra lösningar
    Exakt pris per användare och månad
  • Långsam support och hjälp
    Vi är nästan alltid snabbare än den egna IT-avdelningen
    eller den traditionella konsulten när det gäller support. Dels för att vi har en hög teknisk kompetens i vår servicedesk och dels för att vi arbetar med effektiva processer. Vår tekniska plattform är vältrimmad och stabil och supporten är öppen året runt.
    Våra lösningar
    Direkt och professionell support
  • Kan inte jobba utanför jobbet
    Maximal flexibilitet och frihet.
    Arbeta från vilken internetansluten dator somhelst i världen - med dina program och dina filer. Precis som på hemmakontoret! Hemligheten heter Citrix Access Gateway. Fungerar även utmärkt på långsamma uppkopplingar.
    Våra lösningar
    Arbeta där du är
  • Problem med lokalkontorets IT
    Du slipper krånglande servrar eftersom att du inte har några.
    Allt sköts från vår datahall. Med terminal-servertekniken slipper du problemen på de lokala kontoren då du inte behöver arbeta från huvudkontorets egna server. Alla arbetar mot samma driftmiljö, vilket innebär att alla användare också får samma tjänst.
    Våra lösningar
    Samma tjänst för alla oavsett lokalisering
  • Olika versioner av hård- och mjukvara
    Med Total Outsourcing
    får du tillgänglighet, program och filer och kan glömma problemen med gamla servrar, operativsystempatchningar och äldre versioner av Officeprogram. Det tar vi på oss! Ansvaret gäller både hårdvaruplattformen och mjukvaror.
    Våra lösningar
    Alltid uppdaterad IT-miljö
  • Svårt att dimensionera IT i växande företag
    Total Outsourcing rymmer hela företagets IT-driftskostnad.
    Du betalar per användare och månad. Och skulle någon bårja eller sluta är det bara att lägga till eller dra ifrån användare och kostnad. Därför blir också din IT-kostnad aldrig större eller mindre än vad som behövs månad för månad.
    Våra lösningar
    Betala per användare
  • Dålig säkerhet och backup-rutin
    En armkrok med oss gör att du får en bekvämare IT-kvalité,
    bättre tillgänglighet och slipper dyra IT-investeringar. Vi har både spets och bredd inom IT-drift, datakommunikation och IT-konsulting. Tillsammans bildar de en oslagbar kombination som gör god verkan på lång och kort sikt.
    Våra lösningar
    Hög säkerhet med backup-rutiner
    Stabil och långsiktig leverantör
Med Total Outsourcing
får du tillgänglighet, program och filer och kan glömma problemen med gamla servrar, operativsystempatchningar och äldre versioner av Officeprogram. Det tar vi på oss! Ansvaret gäller både hårdvaruplattformen och mjukvaror.
Vi gör det enkelt att budgetera IT-driften
Det är bara att multiplicera antalet användare med din månadskostnad. Skulle någon börja eller sluta är det bara att lägga till eller dra ifrån.
Easy Peasy!
Vi är nästan alltid snabbare än den egna IT-avdelningen
eller den traditionella konsulten när det gäller support. Dels för att vi har en hög teknisk kompetens i vår servicedesk och dels för att vi arbetar med effektiva processer. Vår tekniska plattform är vältrimmad och stabil och supporten är öppen året runt.
Maximal flexibilitet och frihet.
Arbeta från vilken internetansluten dator somhelst i världen - med dina program och dina filer. Precis som på hemmakontoret! Hemligheten heter Citrix Access Gateway. Fungerar även utmärkt på långsamma uppkopplingar.
Du slipper krånglande servrar eftersom att du inte har några.
Allt sköts från vår datahall. Med terminal-servertekniken slipper du problemen på de lokala kontoren då du inte behöver arbeta från huvudkontorets egna server. Alla arbetar mot samma driftmiljö, vilket innebär att alla användare också får samma tjänst.
Med Total Outsourcing
får du tillgänglighet, program och filer och kan glömma problemen med gamla servrar, operativsystempatchningar och äldre versioner av Officeprogram. Det tar vi på oss! Ansvaret gäller både hårdvaruplattformen och mjukvaror.
Total Outsourcing rymmer hela företagets IT-driftskostnad.
Du betalar per användare och månad. Och skulle någon bårja eller sluta är det bara att lägga till eller dra ifrån användare och kostnad. Därför blir också din IT-kostnad aldrig större eller mindre än vad som behövs månad för månad.
En armkrok med oss gör att du får en bekvämare IT-kvalité,
bättre tillgänglighet och slipper dyra IT-investeringar. Vi har både spets och bredd inom IT-drift, datakommunikation och IT-konsulting. Tillsammans bildar de en oslagbar kombination som gör god verkan på lång och kort sikt.

Våra lösningar

  • Betala per användare
    Total Outsourcing rymmer hela företagets IT-driftskostnad.
    Du betalar per användare och månad. Och skulle någon bårja eller sluta är det bara att lägga till eller dra ifrån användare och kostnad. Därför blir också din IT-kostnad aldrig större eller mindre än vad som behövs månad för månad.
    Ditt problemområde
    Svårt att dimensionera IT i växande företag
  • Direkt och professionell support
    Vi är nästan alltid snabbare än den egna IT-avdelningen
    eller den traditionella konsulten när det gäller support. Dels för att vi har en hög teknisk kompetens i vår servicedesk och dels för att vi arbetar med effektiva processer. Vår tekniska plattform är vältrimmad och stabil och supporten är öppen året runt.
    Ditt problemområde
    Långsam kostnad
  • Exakt pris per användare och månad
    Vi gör det enkelt att budgetera IT-driften
    Det är bara att multiplicera antalet användare med din månadskostnad. Skulle någon börja eller sluta är det bara att lägga till eller dra ifrån.
    Easy Peasy!
    Ditt problemområde
    Oregelbundna IT-kostnader
  • Arbeta där du är
    Maximal flexibilitet och frihet.
    Arbeta från vilken internetansluten dator somhelst i världen - med dina program och dina filer. Precis som på hemmakontoret! Hemligheten heter Citrix Access Gateway. Fungerar även utmärkt på långsamma uppkopplingar.
    Ditt problemområde
    Kan inte jobba utanför jobbet
  • Samma tjänst för alla oavsett lokalisering
    Du slipper krånglande servrar eftersom att du inte har några.
    Allt sköts från vår datahall. Med terminal-servertekniken slipper du problemen på de lokala kontoren då du inte behöver arbeta från huvudkontorets egna server. Alla arbetar mot samma driftmiljö, vilket innebär att alla användare också får samma tjänst.
    Ditt problemområde
    Problem med lokalkontorets IT
  • Alltid uppdaterad IT-miljö
    Med Total Outsourcing
    får du tillgänglighet, program och filer och kan glömma problemen med gamla servrar, operativsystempatchningar och äldre versioner av Officeprogram. Det tar vi på oss! Ansvaret gäller både hårdvaruplattformen och mjukvaror.
    Ditt problemområde
    Omodern IT
    Olika versioner av hård- och mjukvara
  • Hög säkerhet med backup-rutiner
    En armkrok med oss gör att du får en bekvämare IT-kvalité,
    bättre tillgänglighet och slipper dyra IT-investeringar. Vi har både spets och bredd inom IT-drift, datakommunikation och IT-konsulting. Tillsammans bildar de en oslagbar kombination som gör god verkan på lång och kort sikt.
    Ditt problemområde
    Dålig säkerhet och backup-rutin
  • Stabil och långsiktig leverantör
    En armkrok med oss gör att du får en bekvämare IT-kvalité,
    bättre tillgänglighet och slipper dyra IT-investeringar. Vi har både spets och bredd inom IT-drift, datakommunikation och IT-konsulting. Tillsammans bildar de en oslagbar kombination som gör god verkan på lång och kort sikt.
    Ditt problemområde
    Dålig säkerhet och backup-rutin
Teknisk beskrivning!

Total Outsourcing är, precis som namnet antyder, en komplett driftplattform. Vi levererar en avtalad funktion där det är vårt ansvar att tjänsten fungerar som förväntat.

OM VÅRA DATACENTER OCH ANNAT NI SÄLLAN SER
IT-drift är komplext och kvalitén i en molnlösning avgörs av många faktorer.
Skalskydd är en faktor. IT-mästaren förfogar över tre geografiskt åtskilda datacenter. I datacentret i Örebro ansvarar vi själva för reservkraft, batteridrift (UPS), släckskydd, inpassering etc. Dvs allt från skalskydd till serverdrift. Datacentret i Karlstad används för redundans och som kommunikationsnod. IT-mästaren ansvara där för skalskydd förutom reservkraft. Skalskydd för datacentret i Stockholm hanteras helt av extern part. Högst säkerhetsklassning har vårt datacenter i Stockholm. Se nedan för ytterligare beskrivning av skalskydd.
Datakommunikation har mycket stor betydelse för IT-driftens kvalitet. IT-mästarens datacenter är sammanbundna med fiber via två olika, separata stamnät. Vid händelse av fiberbrott eller annan teknisk störning har alla våra datacenter automatisk fallower. Se nedan för ytterligare beskrivning av datakommunikation.
Elförsörjning är givetvis avgörande för IT-drift. IT-mästarens datacenter har all den redundans i form av reservkraftsmatning, batteridrift och övervakning som kan behövas. Läs mer nedan.
Datahallsklassning: Datacenter klassas efter Tier-standranden.  Standarden väger samman alla ovanstående områden (Skalskydd, Datakommunikation, Elförsörjning). IT-mästarens datacenter i Stocholm klassas i enlighet med Tier 3. IT-mästarens Datacenter i  Örebro och Karlstad Tier 2. 


Direktlänk till den här texten: www.itmastaren.se/total-outsourcing#teknisk-beskrivning

Översikt Driftmiljö/Datacenter

Klicka på bilden för att öppna i större format
White paper

Här har vi samlat dokument som vi vill dela med oss av till er som har, ska, eller funderar på att outsourca IT-driften. Vissa dokumnet är producerade av andra. Andra är sammanställda av IT-mästaren själva. Varsågod!

/white-papers